Menos respuestas cuando más se necesitan

José Alejandro Rodríguez • acuse@juventudrebelde.cu
6 de Julio del 2011 18:13:42 CDT

Aunque pudiera parecer más de lo mismo en materia de lamentos e insatisfacciones, da siempre algo nuevo que pensar cada corte semestral que hace esta columna, acerca del número y la calidad de las respuestas institucionales a los reclamos ciudadanos reflejados aquí.

Si bien desde 2009 nos puso en alerta la muy discreta disminución del porciento de quejas respondidas por las instituciones, luego de haber alcanzado un 87,7 tras muchos esfuerzos durante años; este período analizado, del 16 de octubre de 2010 al 15 de abril de 2011, nos deja un sabor amargo: comparado con el semestre precedente, ha disminuido en un diez por ciento el número de cartas respondidas.

Es imperdonable y paradójico que ello suceda, en momentos de tantos cambios flexibilizadores para el país, no solo en lo económico, sino en las dinámicas sociales que
ello genera; precisamente cuando tanto se debate con el consenso popular, y tanta sensibilidad hacia los estados de opinión promueve la dirección del país.

Aunque hay muchas instituciones impecables en aquello de responder cada caso, los vacíos mencionados revelan el peso que aún tienen los métodos de dirección autocráticos
y verticalistas, casi siempre apegados a concepciones burocráticas de la gestión pública.

La capital, con sus megaproblemas, sigue aumentando su peso en el volumen de la correspondencia, esta vez con el 46,3 por ciento de ellas; seguida, en el mismo orden que el período anterior, por Villa Clara (7,67); Holguín (5, 77); Camagüey (5,19); Matanzas (5,07); Granma (4,61) y Santiago de Cuba (4,56). ¿Serán las que más problemas tienen o donde las personas poseen más cultura del juicio y la crítica?

De los temas más recurrentes, el grave de la vivienda sigue encabezando la lista, hasta ocupar esta vez el 21 por ciento de la correspondencia, seguido por asuntos de Salud Pública (5,7); problemas laborales y de asistencia y seguridad social (5,5); calidad de los servicios públicos en general (5), acueductos y alcantarillado (4,2), electricidad (3,2) y críticas a la indisciplina social (2,6).Y entre los municipios del país que generan más cartas, los diez primeros, en orden descendente, son Plaza de la Revolución, Playa, 10 de Octubre, Centro Habana, La Habana del Este, Cerro, Arroyo Naranjo, Boyeros, La Habana Vieja y Marianao, todos de la capital.

Del análisis cualitativo de las respuestas se desprende que, en el 48 por ciento de los casos, el problema planteado se solucionó tras su revelación aquí, mientras que en un 39 por ciento las entidades se comprometían a resolverlo en lo adelante. Solo un 25 por ciento de las instituciones exponen las medidas tomadas con los infractores, y el 76 por ciento revela los motivos o causas de los problemas denunciados por los lectores.

Pero un análisis riguroso de la calidad de las respuestas, a la luz de los imperativos económicos, sociales y políticos del cambiante presente, muestra que muchos directivos no revelan enfoques integrales en su manera de rendir cuentas, y siguen aferrados a respuestas al paso, a explicaciones puntuales en torno a la queja, sin evaluar los problemas de raíz y con proyecciones hacia el futuro.

Otro elemento preocupante es la impunidad con que se transgreden leyes, normativas y hasta derechos de los ciudadanos, ante los ojos de superiores que entonces descubren en esta columna lo que no detectaron a tiempo. ¿Qué hacían antes? Es evidente que falta mucho control. Y cuando saltan a la luz aquí los fatales sucesos, es que se crean comisiones y se toman medidas disciplinarias hacia abajo, no siempre rigurosas. Pero, incluso cuando se aprieta la mano con separaciones, ¿se habrá resuelto el problema de raíz? Eso siempre me lo pregunto.

Respuestas institucionales a quejas más representativas publicadas entre el 16 de octubre de 2010 y el 15 de abril de 2011 (recibidas hasta el 8 de julio de 2011)

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fernando lopez - 10 de Julio del 2011 6:08:16 CDT
Muy buen trabajo al respecto, con datos precisos y muy concretos y una demostracion mas en mi opinion que quedan muchisimas cosas pendientes, a decir: . No existe apenas un minimo de respeto hacia el ciudadano y la ventilacion, aclaracion y demas problemas y asuntos que aquejan. . Sigue siendo arrogante y prepotente el actuar de algunos individuos "responsables". . Continua siendo irresponsable el analisis formal de los problemas que afectan al ciudadano de a pie. . Justificaciones llueven a montones y como bien dice el redactor, a veces hasta "se enteran" algunos por esta pagina. . No quedan claras, nunca lo quedan, con el o los sancionados por violar lo establecido el camino a recorrer. . Las justificaciones llueven a montones. Pocas veces el ciudadano que se queja recibe una respuesta satisfactoria, y acaso se eliminan me pregunto, las causas que condujeron a las violaciones???. Hay personajes, como en todas partes, que sentados en su pedestal, solo les interesa "cumplir", olvidando el sentido humanista de la posicion que deben asumir. Ni que decir de aquellos que se han tomado tan para si los cargos y posiciones que tienen un paraguas, no para ayudar y resolver, sino para protrgerse a si mismos de los nuevos aguaceros... No existeen realidad, a ninguna instancia, una verdadera rendicion de cuentas. Por ejemplo los delegados no tienen apenas autoridad que le debia ser otorgada y validada sobre cualquier asunto que tenga que ver con su comunidad, desde el mas minimo asunto, hasta el mas elevado...Incluyo hasta las propias instituciones estatales que cohabitan dentro de cualquier Circunscripcion. Nadie o casi nadie cuenta con el delegado para nada y este lo convierten en una figura de decoracion que tiene la "responsabilidad" de venir hasta sus electores a explicar, si es que puede toda la de barbaridades que suelen ocurrir. Exite una tendencia enraizada en nuestro pais a "justificar" todo, todas las barbaridades, incongruencias y muchas de las cosas mal hechas o dejadas de hacer, y casi siempre explicando las causas a partir del BLOQUEO que es real, que nadie piense que no lo es, pero "ellos" suelen ser los primeros en bloquear cualquier accion tendente a que en el pais haya menos secretismo y entonces "sabotean" con sus conductas, los bueno empenos y deseos de que las cosas mejoren para todos, porque eso le quitaria de sus "derechos a lo que les toca". Deberiamos "rasgar" un poco mas de pieles, y debiamos arrancar la piel de quienes intentan desde supuestas conductas hiper revolucionarias, enturbiar el desarrollo y las mejorias de la nacion y de lo ciudadanos. Me asombra tantisima indolencia; cosas dejadas de hacer o abandonadas a medias, sin que el que debe concluir sienta en su piel, la situacion... Las calles que estan en muchos casos semidestruidas especialmente vias que deberian estar reparadas para que el transporte publico pudiese al menos circular, sin tener que evadir roturas y de hecho proteger costosisimos medios, que hacen al pais erogar cantidades sustanciales de divisas. Deberian crearse brigadas de mantenimiento permanente que acudan a taponear un hueco cada vez que este aparezca y especializarse en especial en vias principales. Porque, donde sea posible no hormigonear vias que tendrian mucho mas duracion debido al peso, para lo que no fueron construidas que tiende a circular por alli. Como entender que con tantas necesidades aparezcan almacenes con productos necesarios e imprescindibles para la construccion, que se mantienen porque no se sacan de estos lugares y obstruyen el desarrollo y la produccion de fabricas. Porque no eliminar tanto papeleo para todo y no acabar de emprender arreglos importantes de las construcciones en la ciudad especialmente de las viejas construcciones como medida de salvamento para las que puedan serlo, Porque exportar cemento que podria cubrir todas las necesidades o al menos las mas apremiantes...Porque no eliminar el mercado negro de materiales que es evidente todos los dias, incluyendo ventas de polvo de tunel que podrian ser un medio del Estado amortizar los salarios que se pagan a personas, gastos de combustibles etc. y dejar entonces que pulule esta practica increible, de la venta de recursos que el Estado pudiese aprovechar para si, aprovechandose descaradamente individuos que se dejan corromper por unos centimos...Porque se ha llegado y permitido llegar tan lejos en estos terminos. Quisiera que se tuviesen en cuenta las palabras de nuestros dirigentes, las alertas dadas por innumrables personas, de donde no excluyo las propias de Esteban Morales, no publicadas en Cuba, excepto por el sitio de la UNEAC y casi defenestrado por dar tales opiniones. Y asi y asi millones de problemas, preocupaciones planteadas por la poblacion. Queremos salvar nuestro socialismo, nada mas justo que el, pero debe ser limpiamente y con honradez. La enfermedad que nos va corroyendo por dentro debemos acabarla, de ahi depende el futuro de la nacion. Gracias
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victor - 10 de Julio del 2011 7:01:46 CDT
Buenos días ¡!felicidades profesor pepe ¡ por su trabajo ¡ y sus estadísticas ellas hablan por si mismas ¡ aun así “ el pueblo de cuba le agradece por su trabajo y se lo reconoce cada día “ El bajo por ciento de respuestas a las cartas( quejas ) de los lectores evidencia en mi opinión lo siguiente ¡! 1*el estado de indefensión que padece el ciudadano común ante las instituciones del Estado 2*el poco respeto que sienten los aludidos por la critica y quien la escribe ¡! 3* la poca repercusión que tienen los comentarios de quienes diariamente visitamos este sitio ¡! Por la razones conocidas ¡!!!! 4* la falta de cultura al respeto ajeno y el exceso de poder de muchos ¡! Que llevan un cartelito de jefes ¡! 5* la falta de exigencia por parte de la sociedad con quienes deben responder por estas quejas ¡! 6* la costumbre enraizada durante mucho tiempo ( mas de 50 años ) de callar ante lo mal hecho ¡! 7* el secretismo ¡ un mal que solo esta sección¡ y su autor! Han tratado de cambiar ¡! Muchas gracias ¡ JR ¡!
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toyo1954 - 10 de Julio del 2011 7:53:59 CDT
Tratare de responder a esta,su pregunta sobre la abundancia de quejas en la Habana¿Serán las que más problemas tienen o donde las personas poseen más cultura del juicio y la crítica?Pienso que en la Habana sencillamente hay mas poblacion,computadoras conectadas a la internet y con acceso a este sitio,en el interior, es mas dificil y muchos temen las represalias por parte de las empresas y organismos aludidos.Pero si coincido con UD,que dar la callada como respuesta es imperdonable y agregaria, que una falta de respeto al pueblo
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juan antonio rodriguez - 10 de Julio del 2011 8:15:51 CDT
saludos desde manzanillo,para usted pepe ,pues,considero de mucha ,utilidad su trabajo, le envio la siguiente queja ,mi hijo reside ,,municipio,san miguel ,telefono 6926323,tiene12ańos,practica,judo con 38kg es campeon provincial,el aspiraba ingresar,eide,pero es rechasado por faltarle 3kg de peso lo cual lo considero injusto,pues desmostrado,su valor al ganarle,a los de 41kg,pues puede alcanzarlo dicha escuela,se siente mal ,nosotros los padres,tambien/pues se estaria perdiendo la posibilidad;de que,en un futuro,tener,un deportista,destacado,un campeon ,para.cuba ,necesito,su ayuda,en tramitar,al inder ,provincial mi preocupacion,
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José Alejandro - 10 de Julio del 2011 9:23:29 CDT
Juan Antonio: Esta no es la vía para escribirme, sino para hacer comentarios los lectores. Usted debe escribirme al correo que aparece en la sección, con su nombre y apellidos, su dirección, que sea una verdadera carta, con todos los detalles del caso de su hijo, y no un breve mensaje al paso. Con mucho gusto atendería su carta. saludos.
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ODS - 10 de Julio del 2011 9:39:45 CDT
José Alejandro, si yo no respondo la queja o lo hago en forma inadecuada, y no pasa nada, pues sencillamente me voy por ese camino fácil.
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Leonardo Barreras Capote - 10 de Julio del 2011 10:29:31 CDT
Estimado Pepe: Tu "contabilidad" es más que confiable para hacer un muestreo de cómo van las cosas en esa lucha desgastadora, hiriente, desesperante, frustrante, desalentadora, etc., etc., etc., entre el pueblo y sus instituciones. La palabra burocracia se queda chiquita porque no lo encierra todo y es mucho lo que pasamos los cubanos cada día frente a la dirigentocracia o la funcionariocracia que NO se entregará frente a consignas, llamados a la cordura, labor política e ideológica sino con el mazo. Recientemente propuse que se efectuara otra sección de la esquina, de la mesa redonda con tu presencia para ventilar estos asuntos. Se que hay una corriente fuerte que se opone a que se saquen los trapos sucios de nuestra construcción socialista por los medios masivos de comunicación. Tu sección ha sobrevivido milagrosamente a esos mancomentales lo que es de por sí un gran triunfo para los que pensamos distinto. "Nuestro vino es agrio, pero es nuestro vino". No existe, no podría existir la construcción de una nueva sociedad sin miles de faltas, de manchas, de malas acciones y torpes medidas, atropellos, terquedad, persecución de la crítica, etc., etc., pero tampoco podrá avanzar mucho la edificación de esa sociedad con tales procederes. Más que contesta a lo que se publica hay que, también, analizar la calidad de las respuestas, que día a día criticamos en esta tribuna. No queremos contestas más que explicaciones, argumentos, soluciones y medidas para que no se repitan los errores. Lo demás es jugar o tratar de jugar con nuestra cosmovisión de los problemas; hacerle ver a la gente que hay una respuesta y lo que escriben es un pliego de necedades, ambigüedades y ridiculeces. Te felicito por el compendio semestral de las realidades que tanto nos golpean y ojalá quienes deben imponer una verdadera transparencia y reestructuración, quienes deben sacudir la mata lo hagan cuanto antes. Un abrazo
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FABAT - 10 de Julio del 2011 10:52:15 CDT
Mi opinión es que puede ser hora de hacer acuse de recibo un tabloide o algo similar a nivel nacional para ampliar esta sección. saludos
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Davo davo - 10 de Julio del 2011 12:36:58 CDT
El 100% de los que debieron haber respondido ante una queja son Ministerios e Entidades Estatales. Me refiero a las que según lo que hemos aprendido en la Economía Socialista, son los Administradores de la Propiedad Social. (Sugiero que muchos de esos administradores sean electos por el dueño, el Pueblo). El Rol que en estos años ha desempeñado las famosas Asambleas del PP en los barrios deja poco que desear, lo mismo en los municipios, provincias y hasta en la Nacional, siempre todo el mundo de acuerdo por unanimidad, ¡Por favor¡ ¿Hasta cuando vamos a estar poniendo curitas sobre las heridas? Cunado se analizan las estadísticas no se debe hacer mirando los números fríos, es necesario concatenarlos con otros hechos. Me considero un lector asiduo de esta Sección y de esas Respuestas que aparecen en las tablas del artículo, solo he leído unas pocas convincentes, escritas para un pueblo culto y sobre todo Ávido de percibir que se van tomando medidas que rectifican el rumbo, a nuestro males económicos sociales que son consecuencia de las ineficiencias, sentirse impunes a cualquier crítica, otros.Acuse de Recibo solo divulga una paupérrima cantidad de todos los males que a diario padecemos en todas las esferas. Realmente es encomiable el trabajo de esta Sección y de Pepe. Si la población enviase todo las quejas que existen a lo largo y ancho del país, pues JR no tuviera espacio para publicar otras noticias. El Bloqueo, no embargo cómo quieren hacer ver los diferentes gobiernos Gringos, si nos afecta y bastante. Pero existe otro Bloqueo Interno escudado a lo largo de varias décadas en el Externo que hace tanto daño cómo el de los Gringos; este es Made in Cuba. Compatriotas que desempeñan altas responsabilidades dentro de nuestro país. Es cierto que ustedes tienen tareas colosales para encauzar y actualizar nuestra economía, pero por favor faciliten a nuestra Prensa Cubana acceder a fondo en estos problemas.¿no está reglamentado o normado en nuestras leyes? No estamos refiriendonos a a la prensa sensacionalista que acude a cualquier cosa para vender más o tener mayor aceptación entre los lectores. Que los que tienen que tomar cartas en el asunto para ir disminuyendo tantas quejas que se publican y las que no, que son multiplicadas a la N, tengan respuestas rápidas, creíbles y con resultados concretos, y conocidas por la población. Lo más triste del caso que la Prensa extranjera si se ocupa de estos detalles y solo para hacer daño. Cambiar las leyes y regulaciones obsoletas, hacerlas cumplir es tan importante cómo la auto sostenebilidad económica. Nosotros los seres humanos, no solo requerimos cubrir necesidades materiales, existen otras espirituales que son tan importantes cómo poseer mayor cantidad de bienes. El inicio de la lucha armada en los años 50,¿no comenzó con 12 hombres pésimamente armados y con escasas provisiones? Si nuestro Socialismo fracasa no solo nos hariamos daño a nosotros mismos, princiapalmente al resto de los Páises del tercer Mundo. El Capitalismo como sistema socio económico existe hace varios siglos,y en el mundo cada día hay más pobres y la riquezas se concentran en unos pocos, las desigualdades, (no me refiero al igualitarismo), son abismales, el Medio ambiente lo estamos acabando a paso agigantados por el excesivo consumismo.
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Margarita - 10 de Julio del 2011 12:56:25 CDT
Bueno, como siempre José Alejandro ha dado en el clavo.La falta de control, y la existencia de dirigentes que se enteran de lo que pasa en las areas que dirigen cuando se publican las cartas de los lectores es, mas que preocupantre, alarmante. Ejemplos sobran. Por ejemplo, ¿saben los lectores que sufren a diario los reguetones a superexceso de volumen en la ruta P4 que los omnibus tienen prohibido poner ningun tipo de música? pero lo mas grave es que ni los propios directivos que han emitido la medida, la controlan, porque de ser asi, los infractores hubieran sido sancionados. y eso que en 3 ocasiones he llamado al telefono que existe en los omnibus bajo el rótulo de ¿Como manejo? para expresar mi queja. Ahi fue donde me enteré de la prohibición. Pero nada, los choferes se burlan a diario de la medida y de quien la emitio. Son impunes. como lo son, igualmente, para tomar en sus manos el dinero para que los viajeros monten por detrás, separar los billetes de un peso y no echarlos en la alcancia sino ponerlos aparte, junto a los cassettes de la musica que se supone no deben poner en el omnibus, y todo a la vista de los pasajeros, o llevar a una compañera durante todo el viaje sentada a su lado, en la puertecita baja que separa al chofer de los viajeros... Nada, es un ejemplo, hay muchos otros, que todos (menos los encargados de velar por la disciplina) vemos a diario.
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E g f - 10 de Julio del 2011 15:29:38 CDT
Sobran los comentarios.se necesitan cambios.Lo viejo por lo nuevo
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sat - 10 de Julio del 2011 18:26:48 CDT
Muy patrioticos y muy sentimentales los comentarios y EGF 11 Si los nuevos que sugieres salen de la misma escuela, entonces para que?.
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Davo davo - 10 de Julio del 2011 23:46:54 CDT
Estimado Sat. En la diversidad que tenemos en la vida cada cuál la ve e intrepreta desde su óptica. Al menos me parece que EGF propone cambiar lo nuevo por lo viejo y que en tantos comentarios diarios redundan los mismos problemas. Perdona la since ridad, pero veo implícita una gran ironia en tu comentario al escribir que los comentarios son muy patrióticos y sentimentales. Me parece que en casi todos los de hoy y los anteriores hay una crítica constante a la impunidad a la ineficiencia, otros, cada vez más a camisa quitada. Obvio que hay que dar paso a lo nuevo cuando sea necesario, pero amigo, con la experiencia que dan los años, lo nuevo para que marche mejor y con más eficiencia, debe ir acompañado de lo mejor que exista de lo viejo, no me refiero a lo que está obsoleto y viciado en malas prácticas laborales o de lo que sea. Si creo a raja tabla, que podemos cambiar el curso de los acontecimientos si está en las intenciones y objetivos en el cubano o cubana más humilde hasta el que tenga la mayor responsabilidad en la sociedad. Deseo un buen día para tí y todos los compatriotas.
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Gualterio Nunez Estrada - 11 de Julio del 2011 0:09:39 CDT
Senores, los periodicos espanoles estan repletos de quejas mucho peores que las de Cuba y en Latinoamerica y el caribe, ni se diga la cantidad de problemas que hay, no se piensen que Cuba es el unico pais del mundo donde la burocracia es ciega, sorda y muda. Se necesita inteligencia, persistencia y la calma y la diplomacia de un chino y sobre todo continuar con el trabajo responsable de "Juventud Rebelde", su direccion y su personal, sin descansar, eternamente porque toda sociedad engendra nuevos problemas a enfrentar.
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maxy - 11 de Julio del 2011 8:09:59 CDT
Pepe, sin comentario eres especial, yo pienso que esos que no han dado respuesta por lo menos le de verguenza, y ojala este trabajo sirva para que los superiores de estos anti respuesta tomen sus medidas...Porque sino seguimos en el secretismo. Felicidades y que otros sigan su ejemplo de trabajo y sacrificio. Adelante que si se PUEDE.
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WILFREDO L. ULLOA COSMEA - 11 de Julio del 2011 8:27:08 CDT
ESTIMADO COMPAÑERO: DESEO EXPRESAR PÚBLIMENTE MI SATISFACCIÓN PORQUE EXISTAN PERSONAS COMO USTED. USTED LLEVA LAS RIENDAS DE UN PROBLEMA TRASCENDENTAL PARA LA VIDA DE LA REVOLUCIÓN Y QUE CONSTITUYE EL TENER AL MENOS UNA PERSONA AGRESIVA QUE DEFIENDE, DESDE SU TRINCHERA, LA DISCIPLINA SOCIAL Y LABORAL. ES MERITORIO EL TESÓN QUE MANTIENE CONTRA LOS QUE DEBÍAN SER TRANSPARENTES Y ESTÁN NEVADOS. DESEO EXPRESARLE MI RESPETO Y SATISFACCIÓN POE LA LABOR QUE DESEMPEÑA, QUE AUNQUE SENCILLA, ES TRASCENDENTAL PARA LA SUPERVIVENCIA DE LA REVOLUCIÓN PORQUE MANTIENES VIVA EN TU PUEBLO LA ESPERANZA DE QUE ALGÚN DÍA Y NO POR OBRA DE LA ESPONTANEIDAD LOS DIRECTIVOS DEMUESTREN LO QUE DE DIGNIDAD, RESPETO AL PUEBLO Y DECORO LES QUEDA. ULLOA.
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Pedro González Munné - 11 de Julio del 2011 9:44:00 CDT
Muy bueno Pepe y sobre todo que decenas de publicaciones lo reproducen por un cable de AFP y no por tu artículo -cosas de la prensa 'libre'. Por cierto si incluyes en esas quejas los problemas de los emigrados con los Consulados cubanos, por mala atención, prohibiciones de entrada sin respuesta y otras tantas, la lista crecería porque el Minrex no es extraño a los problemas de la Oficoda. Saludos y sigue con el buen trabajo, se te recuerda y respeta.
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Raxel - 11 de Julio del 2011 9:47:02 CDT
Jose Alejandro felicitaciones por su excelente trabajo, en estos mismos momentos le puedo citar un enorme problema relacionado con su trabajo y es que existe un gran debate nacional con respecto a la ausencia de transmisiones de la Copa America de Futbol por la TV Cubana, constatable en los comentarios de miles de lectores de JR y de practicamente todos los medios nacionales que dan la posibilidad a los lectores de expresar sus opiniones, y sin embargo se hacen oidos sordos por parte del ICRT y nadie responde las causas que motivan tal decision.
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Emigdio - 11 de Julio del 2011 9:47:24 CDT
Amigos foristas, a mi modo de ver las cosas lo que pasa con las respuestas es que se estan quedando sin argumentos, hace algun tiempo hablar de "comisiones creadas" de "medidas disciplinarias" etc. etc. era un gran telon que cubria muchas cosas y con las que casi que por un tiempo estuvimos de acuerdo. Luego nos hemos dado cuenta que ese no es el camino, que lo que esta pidiendo la sociedad, el partido, es un cambio radical, que cuando la vivienda, los inspectores de la empresa electrica, etecsa son tan criticadas, no es por el placer de hacerlo sino porque ahí hay problemas, y asi en imnumerable cantidad de casos. Hemos visto hasta ahora que solo se resuelven casos puntuales, pero como dice el refran, "para muestra, con un boton basta", tambien en esto tenemos un poco la "culpa" los que podemos, debido a la conexion con intenet, opinar y en que hasta hace poco los censuradores de los comentarios no dejaban pasar "una", esto se ha flexibilizado, y creo que esta en el camino correcto, como dijera el Capitan Sarria, "las ideas no se matan" y las opiniones que se vierten tienen que ser eschuchadas, aunque no nos gusten.
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Manuel Alejandro - 11 de Julio del 2011 10:39:06 CDT
Felicidades José Alejandro, simpre poniendo el dedo sobre la llaga jeje. Su trabajo es excelente. Es buenísimo contar con un periodista como usted y que tremendo dirigente se ha perdido el país.

Diario de la juventud cubana

Respuestas institucionales a quejas más representativas publicadas entre el 16 de octubre de 2010 y el 15 de abril de 2011 (recibidas hasta el 8 de julio de 2011)

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