¿Identificador o mortificador?

José Alejandro RodríguezJosé Alejandro Rodríguezacuse@juventudrebelde.cu
25 de Junio del 2012 21:30:31 CDT

El habanero Daniel Vega Fernández (Calzada No. 452 e/ E y F, Vedado, Plaza de la Revolución) no imaginó que la telefonía inalámbrica, a la que felizmente pudo acceder para su hogar, le traería tantas complejidades tecnológicas.

Resulta que hace relativamente poco tiempo, Daniel adquirió este aparato telefónico sin cables, y constató que tenía incluida la facilidad de identificación de llamadas. En la oficina de Etecsa de su municipio, le comunicaron que existen dos formas de pago para este servicio: por adelantado, el que se paga de inmediato en el mostrador de la tienda y no es necesario ningún documento y postservicio, el cual requiere que se cambie el contrato previo establecido entre el cliente y Etecsa. En este último caso el monto sale en el recibo mensual y se abona junto con este, cuenta el remitente.

«El detalle —evoca—, es que a pesar de pagarse el servicio telefónico corriente en moneda nacional, la identificación de llamadas se paga en CUC. Soy ingeniero electrónico y tengo algunos conocimientos técnicos del tema y me pegunto por qué si la misma central telefónica que me da el servicio normal, es la que gestiona técnicamente la identificación de llamadas, me cobran ambos servicios en diferentes monedas.

«Otro problema surge en la forma de pago. Normalmente abono el servicio usando Telebanca o el cajero automático, pues poseo una tarjeta magnética de cobro. Al inquirir al respecto en Telebanca, me informan que aunque me acoja a la forma de pago postservicio y me salga el monto en la factura, no puedo pagar por Telebanca… incluso aunque tuviera una tarjeta en CUC o con una en CUP realizando la conversión, cosa que me parece absurda».

Por tanto, se duele el remitente, tiene que hacer la cola en la oficina de Etecsa todos los meses solo por la facilidad añadida; o de lo contrario pagar por adelantado varios meses. Sería muy útil que la llamada hecha por Daniel en su misiva no quede asignada a ningún abonado.

La juventud está encontrada

El profesor Eduardo Luzárraga Tejada lo confiesa sin tapujos: cuando vio que lo atenderían dos jóvenes, se preparó para recibir un servicio deficiente.

Dadiana Despaigne y Dayamí Ochoa: así se llaman las muchachas que lo recibieron en el Archivo Histórico de Cienfuegos. Para su sorpresa, ante la solicitud de reproducción de un documento antiquísimo, ambas procedieron con profesionalidad y cortesía mayúsculas, tal vez la que podría esperarse de especialistas con muchos años de ejercicio.

Entonces el veterano maestro, residente en calle Estrada Palma, No. 32, entre Narciso López y Portela, en Palmira, Cienfuegos, no tuvo más remedio que cambiar su prejuiciado punto de vista y decidió escribirnos.

«Ahora, si me pidieran un calificativo para ellas, diría que son dos ángeles, no solamente por su aspecto sencillo y familiar, sino por el trato, su amabilidad, el deseo de resolver, el derroche de esperanza que le transmiten al usuario y la eficiencia en su trabajo, lo cual se tradujo en una solución inmediata del problema presentado. Quiero agregar además que la paz, la tranquilidad y la armonía que se respira en ese lugar solo es característico de un colectivo afable, y al parecer bien dirigido, porque todos tienen similares actitudes».

Suerte que la gratitud no hay que buscarla en los archivos.

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  1. 1

    gallego - 26 de Junio del 2012 1:13:29 CDT

    El señor Vega plantea un difícil problema que tiene una sencilla respuesta: se llama monopolio. Monopolio del griego monos “uno” y polein “vender” es una situación de privilegio en el cual existe un solo productor oferente para un gran mercado. No existen productos sustitutos, no existe ningún otro bien que pueda reemplazar al producto ofrecido, por lo tanto la única alternativa que tiene el consumidor para comprar es con las condiciones que le impone el único ofertante. Cuando hay dos ofertantes de un mismo producto, los precios bajan y la oferta es mejor. La única “molestia” de la diversidad de ofertantes es que de vez en cuando recibo llamadas de la competencia con mimos y cariños para que me pase a ellos en forma de rebaja económica, o regalo del móvil. Creo que es soportable la “molestia”.

  2. 2

    fernando lopez - 26 de Junio del 2012 2:23:40 CDT

    Y "...dale Juana...". Etecsa. Yo hasta le pondria "Te saco", Si caballero, te saco el dinero por todas partes. La ineficiencia, lo descabellado, y ... Realmente como explica el remitente, el absurdo y todo se lo debemos muy bien a la duplicidad monetaria, desde que encontro aquel flamante presidente del Banco Nacional, la feliz solucion - aprobada por el Estado, de hasta la circulacion de tres tipos o no se cuanto de valores monetarios, la vida comenzo a comportarse mas cruelmente con los ciudadanos. A resultas pues, el dinero que recibimos por el trabajo, por la pension o por la ayuda estatal, no tiene apenas valor, devaluado 25 veces...Emergio el CUC, eleccion solamente nuestra porque se trata de una moneda sin valor de cambio fuera de Cuba, desvalorizada por los precios de los magros productos que se venden con ella y su deficiente calidad. Anadese entonces el pago de algunos servicios, en este tipo de moneda...Quiere ud. algo mas complicado?. Un servicio que no tiene nada de particular y que no se puede pagar con la moneda que mayoritariamente circula?, habrase visto???. Por aqui se busca la eficiencia?, cual?. Cuando, cuando, en que ano, cuando llegara el momento en que, estas barreras puedan sobrepasarse?, Como puede explicarse que como senala el remitente, un servicio anadido, tenga un valor diferente cuando ello no conlleva nada especial como inversion?. Ah y no me vengan con el cuento de la subvencion, pues no hay derecho ninguno a cobrarme en divisas, un servicio o varios, donde podria hacerse perfectamente en la moneda que masivamente circula y en la que recibo mi salario...A todas luces hay algo que no anda bien. No soy de aquellos que piensa que un cubano recibe la exigua cifra de 10, 15 y hasta 20 CUC, al mes porque seria imposible vivir con eso. Los servicios basicos se pagan con los valores del salario que se recibe, igual la canasta basica - que no alcanza para vivir. Lo que ocurre que despues de que ud. paga eso no sabe como demonios va a inventar para lo que resta del mes, con esos precios en los productos agropecuarios, justificados, eso si por la razon del pago diferenciado a los productores. Caballero, pero los precios en los mercados, en vez de bajar a cada dia suben mas. Entonces que ha pasado con esa reredistribucion de la tierra???. Porque los nuevos productores no producen lo suficiente para mantener un mercado estable, con precios verdaderamente asequibles, maxime cuando en nuestro pais nada estimula el desvio de productos agropecuarios a la produccion de biocombustibles???. Que es lo que ocurre realmente???. Y volviendo sobre el tema de ETECSA, tengo un amigo que sale periodicamente a visitar su familia al exterior, siempre que regresa algo ocurre con su telefono, esta vez me ha contado, que un buen dia detecto que sus llamadas eran interumpidas por otras conversaciones que se cruzaban. Durante mas de dos meses llamo reiteradamete, hasta que finalmente un trabajador, conocedor de su actividad, encontro que los pares estaban cambiados en la caja intermedia, si, esas que estan puestas a veces en bordes de las aceras. Y que paso?, es que acaso los pares correspondientes al telefono de mi amigo se los habian "dado" a otro cliente,?. Porque lo curiso es que la linea de telefono del amigo se cruzaba con un telefono publico. Que extrano?. Y asi y asi conozco infinidad de anecdotas... Dan como exitos las asignaciones de mas telefonos, uds se han fijado los disgustos que se originan, cada vez que hay que repartir un telefonito, que por cierto me han comentado tambien que ahora para recibir un nuevo aparato o cambiar el suyo por roturas, sino tiene reparacion debe comprarlo en CUC, pero no me digan, claro como en el extranjero hay que comprarlo con divisas, nada mas justificado que ello...Gracias El caso de la persona que agradece la gestion es digna de traer, entre otras cosas y salvando la conducta y actitud de estas jovenes, porque resulta algo raro y anacronico. Si cada cual cumpliese con lo que debe hacer, actos ecomiables como estos serian lo mas normal del mundo... Si un jefe cuando un sobordinado es ineficiente o maltrata al cliente o la persona que debe servir, le echase por a por la puerta trasera, "recoge y vete", le diria. "Otros gallos serian los que cantarian". Indolencia eso si, mucha que hay, mal trabajo e ineficiencia. Y que bien encontrar personitas asi!!.

  3. 3

    Azulita hasta la muerte - 26 de Junio del 2012 3:04:03 CDT

    Y de nuevo ETECSA!!! Sera que con el cambio de Ministro, esta entidad entienda que en su monopolio debe asi tambien asegurar un servicio atemperado a los tiempos actuales? De los jovenes, trabajo con uno que tiene solo 20 anos y es tan responsable, disciplinado y puntual que es un asombro en mi centro,no todo esta perdido Pepe Alejandro... ah!!! recuerda el caso de la Dra.Mavie? pues lei en el Tribuna de La Habana digital que ahora es otro caso igual pero en Centro Habana y esta vez con un musico, uuhmmmm!!!... uuuhmmm mala cosa esa!!!!....

  4. 4

    Victor M. - 26 de Junio del 2012 6:45:56 CDT

    Saludos a todos. Hace rato me vengo formulando una pregunta pero no conozco del tema y no he podido encontrar una buena respuesta, por favor alguien pudiera explicarme cuales serían las implicaciones de que en cuba existiera solamente la Moneda Nacional???

  5. 5

    Modesto Reyes Canto - 26 de Junio del 2012 7:06:12 CDT

    En el segundo caso tratado hoy,amigo Alejandro,hay dos acciones dignas de felicitaciones. La primera para Dadiana y Dayamí y la segunda, por la honradez,hay que otorgarsela al profesor Eduardo Luzârraga por reconocer públicamente que no se debe subestimar a nadie por su apariencia.Bonitos ejemplos de ambas partes.Y como estoy de felicitón hoy,también le otorgo una a usted,estimado Pepe,por publicar historias felices como esta. Saludos: Modesto Reyes Canto.

  6. 6

    S. - 26 de Junio del 2012 7:23:01 CDT

    Lo de Etecsa pasa de castaño oscuro, creo que ninguno de sus ejecutivos leen la prensa y mucho menos las opiniones. Cómo esposible que sigan cobrando esos servicios en CUC ( para no hablar de los móviles ), estaremos pagando los ciudadanos por la ineficiencia de la empresa?

  7. 7

    Paco - 26 de Junio del 2012 7:26:39 CDT

    La denuncia descrita por Daniel Vega, es un ejemplo más del motivo por el que Cuba se encuentra en esa lentitud para progresar, leyes, normas, resoluciones etc., un trabajador no puede perder el tiempo de trabajo o su tiempo en tener que hacer colas para pagar cosas como esta, que en mi país te las da gratuitamente el servicio de telefonía, con ejemplos como este uno entiende lo dificil que debe de ser para el cubano de a pie el día a día. La carta del profesor Eduardo Luzárraga nos da confianza en la savia joven que se incorpora a la vida laboral, que ya sea en el país que sea, no lo tienen fácil, pués ahora se debe de luchar en un mundo laboral en el que quienes están perpetuados no desean perder el camino recorrido y se pueden sentir preocupados por el empuje de estos, y ese temor es el que los castiga, ofreciéndoles condiciones laborales más duras que a quienes estamos más tiempo en el mercado laboral. Hoy la juventud se encuentra en una encrucijada por la crisis, por el deseo del consumo capitalista, por el quiero esto y no puedo, por lo que merezco y no recibo, porque mi vecino vive mejor con menos esfuerzo. Muchas manzanas a morder les rodean y algunas pueden estar envenenadas.

  8. 8

    Hendris Manuel - 26 de Junio del 2012 7:43:58 CDT

    Sobre el 2do caso: bien, muy bien. Los jóvenes de hoy que amamos nuestro trabajo somos así. Muchos nos miran por encima del hombro porque nuestra mente no es obtusa ni cavernícola como las de ellos. Es que tenemos sueños que queremos ver cumplidos, sueños posibles, claro está. Pero así somos, seríamos mejores todavía en otras circunstancias y si alguna vez, por una simple vez: alguien nos prestara atención.

  9. 9

    Alfredo - 26 de Junio del 2012 7:52:22 CDT

    Qué lástima me da tu caso daniel, son muchos los que han hablado de este tema y casi siempre no queda asignada a ningún abonado, ETECSA es una empresa que siempre gana no tiene como ni porque perder, y siempre quiere seguir ganando, bueno imaginate que todo parece que el dicho es verdad, LA HABANA ES LA HABANA Y LO DEMÁS AREAS VERDES, todavía ustedes pueden pagar cosas por telebanca y tienen cajeros automáticos y tienen y tienen, esas tecnologías no sé cuando van a llegar a ciego y demás provincias que sí hay que espantarse las colas de etecsa y demás.

  10. 10

    Jose Diaz - 26 de Junio del 2012 8:08:49 CDT

    Saludos foristas otro dia mas de lucha, buenos dias. Hola Jose Alejandro un saludo hermano desde esta tierra mojada. Ya vemos las dos caras de la moneda, cada dia se nos hace mas dificil hasta el servicio y el pago de un celular. Este monstruo burocratico se come los cimientos de nuestra sociedad. Tener una sola compania telefonica no te da mas opciones que tomarla o no tener celular, que bueno seria tener dos o tres companias de celulares y poder escoger. Mis felicitaciones para Dadiana y Dayani por un trabajo bien hecho. No todo esta perdido. Jose

  11. 11

    anibal - 26 de Junio del 2012 8:27:00 CDT

    Azulita hasta la muerte (3) Instigado por tu comentario entre en la pagina de Tribuna y tambien lei el articulo del musico (persona que viaja al exterior), similar al de la Dra Mavie (quien tambien se encontraba en el exterior). Tambien leo el comentario de Fernando Lopez (2) en el que narra que a un amigo suyo (que viaja con frecuencia al exterior) le "matraquearon" su par telefonico. No hay que ser graduado de Harvard para darnos cuenta que estamos ante un hecho de corrupcion por parte de una mafia que abarca varios sectores de nuestros servicios en los que se especula con los legitimos bienes de ciudadanos que viajan al exterior, quizas en la suposicion que a lo mejor se quedan afuera y no van a reclamar o en el peor d elos casos, vamos cogiendo dinero mientras podamos. Caballeros, esto es algo bien grave, lo que tampoco puedo entender es como, en los casos en que hay sentencia firme de los Tribunales, todavia los organismos se permiten ponerle toda la dilacion del mundo a su cumplimiento, pienso que una sentencia de tribunal tiene que ir acompañada de un plazo para el cumplimiento y si no, el responsable que pague la culpa, veremos si estas cosas se resuelven o no. Tiene que haber ALGO que haga cumplir las sentencias del Tribunal, por las buenas o por las malas, no darle largas a esperar a que los ocupantes ilegales reciban una oferta que les convenga y mientras tanto, el legitimo dueño en la calle. De lo contrario, es una burla a la autoridad del Tribunal, se va a incrementar en la poblacion el sentimiento (que ya esta presente en buena medida) de desamparo, de inseguridad y no tengo que decir todo lo que se derive de estos sentimientos.....

  12. 12

    Magnolia - 26 de Junio del 2012 8:34:34 CDT

    Pienso que lo de ETECSA pasa ya a un plano insoportable. Estoy de acuerdo con uno de los foristas que la calificó de Monopolio, es muy cierto, pero ademas tiene ganancias que me atrevo a decir que han superado las inversiones que han hecho ampliamente. No entiendo ni comprendo por qué cobra servicios en divisa. Les confieso que hace mucho tiempo ronda en mi cabeza la idea de escribirle una carta a la Asamblea Nacional, donde están mis representes por los que yo voté, para que analicen que van a hacer con los abusos de ETECSA. Por favor, que alguien arroje luz sobre el tema. Y por los telefonos que asignan, que ya se que no es ETECSA (ellos solo dan las capacidades), son los gobiernos municipales: NI HABLAR DEL PELUQUIN, como diría un profesor mio de la Universidad, muchos disgustos, sufrimientos y reglamentos absurdos que solo traen enemistad entre vecinos y en muchos casos el triunfo de el sociolismo, la superficialidad y el amiguismo por encima de los valores verdaderos y virtudes de los vecinos que de verdad se lo merecen. Gracias a este foro y al periodista por dejarnos expresar.

  13. 13

    Hendris Manuel - 26 de Junio del 2012 8:39:37 CDT

    Amigo Paco (7): Un saludo hermano. Aborda en su comentario algo sobre la juventud, estoy de acuerdo en casi todo, menos en la penúltima oración cuando dice “…por el deseo del consumo capitalista, por el quiero esto y no puedo, por lo que merezco y no recibo, porque mi vecino vive mejor con menos esfuerzo”. Amigo, “el deseo del consumo capitalista” ¿qué significa para usted?, estoy convencido de que ese deseo en muchos jóvenes entre los que me incluyo no existe, pues esos jóvenes (que tienen ese deseo) representan a los “no tan jóvenes” que pensaban igual y son hoy “los viejos verdes” que vemos a diario, vestidos ridículos, llenos de gangarrias y sin o con poco historial de trabajo honesto, quiero decir que ese deseo ha existido de generación en generación y los que piensan así están bien definidos. “Por el quiero esto y no puedo”, ese pensamiento está más vigente en los jóvenes porque no vivimos los tiempos en los que aquel que no se hizo de una casa, una TV, un refrigerador, una buena cama, etc., fue porque no quiso, ahora, para lograr solo lo citado se necesitan como mínimo 60 mil pesos (COMO MÍNIMO) que equivalen a 13 años de trabajo sin gastar un centavo en nada más, además ese pensamiento no lo tenemos solo los jóvenes, al igual que “por lo que merezco y no recibo, porque mi vecino vive mejor con menos esfuerzo”, son inquietudes generalizadas de los cubanos de a pie, son problemas que nos abofetean la cara impunemente y nos dejan impotentes. Le recuerdo que no lo estoy criticando, solo estoy abundando en su comentario. Lo respeto y lo admiro. Un abrazo. Hendris Manuel

  14. 14

    Yoel - 26 de Junio del 2012 8:42:49 CDT

    dejen de sonar y pongan los pies en la tierra. Podran existir 100 companias o empresas telefonicas y el problema seguira igualitos debido a ke todas seran del mismo dueno (el estado cubano), si lo dudan miren el ejemplo ke por mucho tiempo han dado las llamadas shopping.

  15. 15

    A100ºC - 26 de Junio del 2012 8:53:22 CDT

    Daniel, te cogió la anti teoría de la doble moneda ... ayer dedicamos un artículo a ello pero comentábamos de los precios en las tiendas, las conversiones que hacían los vendedores y otras bestialidades pero, ¡ño!, no sabíamos de ésta ... es decir, el inalámbrico es mitad cup y mitad cuc ... ¡ño! otra vez ... lamento que hayas adquirido una deuda y no un inalámbrico ... yo quería comprar uno para la casa pero viendo que mas que un bebeficio resultará una molestia acabo de olvidar esa idea ... debo agradecer que te hayas quejado a Don Pepe en busca de respuestas para mantener mi dinerito para comprar otras cosas en pesos cubanos ... ¿los cuc no son también pesos cubanos? ... por tercera vez ¡ño!, que enrredo loco. En cuanto a la dicha de Eduardo que diferente ¿eh?, cuan felices seriamos todos si recibiéramos un trato así donde quiera que llegásemos solicitando ayuda ... seríamos más humanos, mejores seres humanos ... felicitaciones al colectivo del Archivo Histórico de Cienfuegos y en especial a Dadiana y a Dayamí, cienfuegueras al fin.

  16. 16

    bello - 26 de Junio del 2012 9:03:34 CDT

    Yo la verdad q no entiendo porque se la cogen con ETECSA y sus servicios en CUC, si al final esta es una moneda Cubana no??, acaso cosas mas necesarias no son en CUC??, no es culpa de etcsa q dicha moneda exista y q se necesiten 25 Martí x 1 CUC.

  17. 17

    A100ºC - 26 de Junio del 2012 9:05:00 CDT

    Al artículo de ayer que me refería en mi anterior sobre esto de cuc vs cup fue un comentario que se tituló La Matemática de la vida por Ricardo Ronquillo Bello ... muy bueno estuvo.

  18. 18

    Guille - 26 de Junio del 2012 9:13:57 CDT

    Señores, el problema de ETECSA no es una cuestión de misnistros, sino de sistema, que si no cambia, ni nombrando ministro a un clon de un genio como Einstein se arregla. La clave está en que, lo tomas o lo dejas. No hay más telefónicas en nuestro país, ni creo que la habrá.

  19. 19

    Jose Diaz - 26 de Junio del 2012 9:15:48 CDT

    Victor M #4 si en Cuba existiera nuestra Moneda nacional solamente tendriamos un grave problema mas que nada poque carece de valor alguno. Las implicaciones son muchas y los precios aumentarian mas debido a su poco valor. Existio una epoca donde el peso cubano estuvo a la par con el dolar americano pero eso es historia. El embargo golpeo nuestro sistema monetario y debimos adaptarnos y tomar medidas( la moneda se cambio al triunfo de la Revolucion). Existen tres Monedas fuerte hoy dia, la libra esterlina, el euro y el dolar americano.Muchos estan comprando francos suizos debido a su aumento de valor pero en toda transacion comercial el dolar es dueno y senor aunque el euro le hace bastante competencia. Todas estas monedas estan respaldadas por su valor en oro. Nuestro pais debe comprar en el mercado mundial lo que necesita en dolares o Euros pero carecemos de grandes cantidades de ellos o su equivalente en oro. Recuerdas la sabia decision de Chavez de sacar y transportar sus reservas de oro hacia Venezuela. No conozco el valor en pesos cubanos de un Euro o libra esterlina pero debe ser elevado. El barril de petroleo se cotiza en dolares en la mayoria de los mercados internacionales. Ese es uno de los motivos por el cual en nuestro pais existen dos monedas, el CUC y el CUP ademas el bloqueo yanqui nos impide hacer transaciones en cualquier banco americano,obtener creditos etc. Existe demanda de todo en nuestro pais pero la oferta es limitada fijate que tal vez un jabon no lo encuentres en peso cubano pero en CUC si y de diferentes marcas. Tal vez otros foristas contribuyan a ampliar mas esta pregunta tuya. Mis saludos Jose

  20. 20

    julian - 26 de Junio del 2012 9:32:06 CDT

    Por favor no le echen mas la culpa a ETECSA de todos esos problemas, ella es solo una fachada a fin de cuentas, a quien pertenece ETECSA? Pues al Estado cubano y a nadie mas.....

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