Los lectores escriben

Graziella PogolottiGraziella Pogolotti
17 de Junio del 2017 23:19:41 CDT

Lo he dicho más de una vez: sigo con fidelidad inquebrantable la correspondencia de los lectores que aparece en nuestros diarios. A veces soslayo los titulares de primera plana para acudir a esas misivas, que llegan de todas partes. Tengo conciencia plena de estar ante la expresión minúscula de una realidad más compleja. Está fuera de mi alcance ofrecer soluciones a los problemas puntuales que allí se plantean. Sin embargo, el muestrario me invita a compartir algunas reflexiones de orden general.

La lógica indica que el reducidísimo espacio de nuestros periódicos impone una selección del material recibido. Pero la más elemental aplicación del sentido común sugiere otro ángulo de la cuestión. Quienes se deciden a formular una denuncia pública y responsable, representan al sector más batallador de la sociedad, confiado en la vía institucional para la solución de los asuntos más acuciantes. Reclaman lo suyo, pero al hacerlo se convierten en portadores de las inquietudes de muchos otros. Aunque no se lo propongan de manera consciente, su gesto tiene implicaciones solidarias.

Más allá de contextos y situaciones específicos, la lectura sistemática de los mensajes revela la existencia de problemas comunes, generalizables al conjunto del país. Por ese motivo, las respuestas, muchas veces formales, no satisfacen al lector común, porque la naturaleza de los asuntos requiere la aplicación de políticas. Un breve resumen, carente de una base de investigación científica, me lleva a señalar algunos rasgos comunes. Los casos de adulteración de productos y precios, tanto como determinadas indisciplinas en la transportación, se remiten a la incorporación a nuestro vivir cotidiano de manifestaciones de soborno y corrupción, lesivas a la satisfacción de necesidades básicas del ciudadano y al sistema de valores preconizado por nuestra sociedad. Con frecuencia preocupante, aparecen manifestaciones de desidia ante problemas con graves consecuencias en la preservación de la higiene en nuestras ciudades. Se trata, nada menos, de graves atentados contra la salud, en contradicción con nuestros principios y con las costosas inversiones que llevamos a cabo para la prevención de enfermedades y epidemias, no todas ellas derivadas de la acción de los mosquitos. Padecimiento de larga data, con el que casi todos hemos tropezado alguna vez, la pesadilla de las tramitaciones burocráticas parece no tener coto. En este caso, no nos encontramos ante limitaciones de recursos materiales, sino con un ámbito en que la subjetividad desempeña un papel decisivo, puede rozar con la tentación del soborno e implica con frecuencia falta de compromiso con la responsabilidad que corresponde al funcionario.

Las conductas de este tipo son inadmisibles. Tienen que constituir motivo de escándalo y repulsa. No pueden incorporarse al vivir cotidiano de manera tan natural y previsible como la amanecida de una nueva jornada. Vulneran los fundamentos de nuestro proyecto social, solidario por naturaleza y necesidad, lo que se traduce en el plano de lo concreto y tangible en la capacidad de colocarse en el sitio de ese otro, apremiado por problemas acuciantes, condenado a un largo y sudoroso peregrinar para realizar trámites y en el de aquellos otros que se desplazan en función de cumplir tareas de servicios imprescindibles para todos. La sociedad es una nave en la que los remos han de moverse a la misma vez, donde la armonía es fuente de bienestar.

Estamos en presencia de subjetividades que se convierten en factores objetivos que frenan el impulso necesario al proceso transformador de la sociedad y para la solución de problemas de orden económico, porque la desidia, la mala administración, el despilfarro y el incumplimiento de los planes lesionan las actitudes de los seres humanos que impulsan la carreta, con sus manos y pensamientos.

La presión social y difusión periodística contribuyen a colocar los valores en el sitio que les corresponde. El efecto concientizador requiere también el adecuado ejercicio de la autoridad, basado en la intolerancia con lo mal hecho, en el respeto a las normas y leyes establecidas, así como en la respuesta rápida a los reclamos del demandante. Urge también, a la luz de los cambios, eliminar trámites supervivientes de etapas precedentes. Suprimir plantas parasitarias, limpiar el terreno y cerrar las vías al actuar disolvente de quienes eluden el cabal cumplimiento de sus obligaciones.

Presión social y estricta obediencia de la ley han de articularse y andar juntas con el propósito de involucrar a los ciudadanos en la defensa de principios de beneficio común. El puente tendido entre ambas fortalece la imprescindible interdependencia entre control institucional y social.

Para sobrevivir, nuestra especie tuvo la necesidad de agruparse. Las costumbres se hicieron normas de conductas. Con el transcurso del tiempo, las necesidades se multiplicaron. El cuerpo social más complejo demandó la instauración de leyes. Los griegos dieron nombre al arte y la ciencia de gobernar. Lo llamaron política. Con el andar de los siglos, arribamos a una contemporaneidad que entrelaza nuestro quehacer cotidiano con las grandes conmociones planetarias. Consecuencia de ese proceso, la palabra «política» ha extendido su alcance y sus significados. Concierne a los conflictos derivados de la imposición de un poder hegemónico y a aquellos otros, aparentemente de menor cuantía, que perturban la existencia del ciudadano común. Estos últimos no pueden minimizarse. Socavan la confianza en la vía institucional y, más grave aun, vulneran la razón de ser de un proyecto social orientado a la conquista de espacios crecientes de justicia.

Porque llega a tocar zonas sensibles de nuestra existencia concreta, la política concierne a todos. Importa entender el diseño de las estrategias y los conceptos que las animan. Interesa saber la marcha de los acontecimientos que habrán de repercutir en nosotros. Para no caer en abstracciones, las ideas generales toman cuerpo en el barrio, en la escuela, en la guagua, en la oficina de trámites. Desde el actuar en la base, se edifica el compromiso con el proyecto grande, la batalla por el mejoramiento de la que todos hemos de sentirnos partícipes.

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    1. 1

      Mártivarela - 19 de Junio del 2017 3:04:46 CDT

      Graziella: Acuse de Recibo, por ejemplo, desde su génesis a la fecha actual constituye una gigantesca galería colmada de quejas demandando consideración al cliente. Esta columna de Juventud Rebelde sostiene el peso de toneladas de maltratos institucionales, ensamblados en los departamentos climatizados del burocratismo. La mediocridad, la corruptela, la indolencia y el fraude son partes obligadas en la configuración del absurdo funcionarista. Las denuncias que amanecen en Acuse, más los comentarios del foro, nos muestran el camino de la opinión pública. Acuse, no sólo derivó en una Defensoría del Pueblo, es una valiosa fuente donde pueden beber escritores, sociólogos, políticos, filósofos y hasta humoristas…Acuse practica la ética, el decoro y la justicia, y representa y defiende los intereses más humildes de la sociedad. He ahí la clave para el éxito. He ahí el secreto para ganarse el corazón de los cubanos. He ahí la mágica fórmula de la unidad nacional.

    2. 2

      Luis - 19 de Junio del 2017 10:29:21 CDT

      Así es doctora los lectores escriben pero los directivos no leen

    3. 3

      José A. Mora Despaigne - 19 de Junio del 2017 12:42:35 CDT

      Celebro sobre manera su escrito, querida y audaz intelectual Graziella Pogoloti. Pulsando a diario lo que se escribe en estos espacios por nostros los lectores, se pueden aterrizar las decisiones, se pueden atender mejor las demandas, quejas, inquietudes y denuncias del pueblo hacia sus intereses. Y por si fuera poco, hasta le sirve a los periodistas para encausar su trabajo. En un criterio de un lector, va sin dudas, un estado de ánimo, un punto de vista, una valoración y hasta un juicio de la realidad que nos circunda.

    4. 4

      Cavafy - 19 de Junio del 2017 13:12:18 CDT

      una vez más muy acertado su comentario profesora, usted hace catedra que invita a crecer y tratar de abrir puertas a un vivir mejor...pero parece ser un dialogo entre sordos...aunque tanto da el cantaro a la fuente. Grecias doctora

    5. 5

      Roberto - 19 de Junio del 2017 13:57:05 CDT

      COINDIDO CON UD Dra Pogolotti....Hay que dedicar mas espacio a ACUSE,y en otros medios, pues es una tribuna de mucho mas alcance de como la vemos fríamente, es la via de expresar el sentir, ser solidario y frenas a los burocratas, corruptos, a los desvinculados con el padecer del semejante, al pueblo. Hay que meditar sobre este tema y su reflexión viene como anillo al dedo y deberá conducir a algo mas de lo logrado y respaldar el gran esfuerzo y no siempre es reconocido en muchos anónimos de nuestros medios que batallan. El concepto de secretismo dado por Raul, debe seguir el curso de su pleno desarrollo y consolidación, las criticas no alimentan al enemigo, nos hace mejor, mas fuertes y por demás ser sinceros con nosotros mismos.

    6. 6

      Orestes Oviedo - 20 de Junio del 2017 11:16:43 CDT

      CRITERIOS. Su artículo es una clase magistral de como gobernar y hacer política, exponiendo los aspectos que socavan la confianza del ciudadano de a pié en las instituciones y el proyecto social Una solución puede ser la aplicación de la técnica ARBOL DE PROBLEMAS , para identificar los problemas , sus causa y efectos. Posteriormente realizar el ARBOL DE OBJETIVOS para determinar: • La situación futura sea visualizada en torno a la resolución de los problemas antes detectados. • La relación del problema con los medios y fines sea comprendida en un vistazo • Los objetivos a plantearnos sean ponderados según su orden de importancia o secuencia en su resolución. • Haya un punto de partida para iniciar la solución del problema central: Las alternativas de solución. Los artículos siguientes explica los fundamentos de las tecnicas mencionadas QUÉ ES EL ÁRBOL DE PROBLEMAS https://ingenioempresa.com/arbol-de-problemas/ EL ÁRBOL DE PROBLEMAS https://www.slideshare.net/OSMER1978/el-rbol-de-problemas-25031284 TÉCNICA DEL ÁRBOL DE PROBLEMAS https://www.slideshare.net/Daniela_Ardaya_Dorado/tcnica-del-rbol-de-problemas-7887038 QUÉ ES EL ÁRBOL DE OBJETIVOS https://ingenioempresa.com/arbol-de-objetivos/ EL ÁRBOL DE OBJETIVOS (GOAL TREE) COMO MÉTODO PARA ESTABLECER CRITERIOS Febrero 25, 2015 David Mairal http://www.aragonvalley.com/es/arbol-de-objetivos-goal-tree-metodo-establecer-criterios/ CÓMO HACER UN ÁRBOL DE OBJETIVOS: EJEMPLO PRÁCTICO https://ingenioempresa.com/arbol-de-objetivos/ Análisis de problemas y búsqueda de soluciones https://es.slideshare.net/mauromesa/5-arboleshsa Saludos cordiales Oviedo

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