Entre apagones cotidianos, ausencia frecuente de conectividad en internet y otras tragedias cotidianas, nuestra columna de todos no publicó esta vez, como hacemos tras cada semestre, el por ciento de respuestas institucionales a las quejas publicadas entre el 1ro. de enero y el 30 de junio de 2026, con sus pelos y señales.
Pero no podía pasar por alto, en tiempos de tantas carencias y dificultades, el hecho de que apenas en el primer semestre de 2026 hayan recibido respuestas el 31 por ciento de las quejas publicadas en ese período.
Nunca antes había sido tan baja esa cifra, que revela el nivel de impunidad con que se elude aquí un deber de los directivos y funcionarios, consagrado en la Constitución de la República y prescrito en la Ley 167 Del sistema de Atención a las Quejas y Peticiones de las Personas.
Es vergonzoso que, en momentos tan difíciles, cuando a las insuficiencias inevitables de la economía y la vida cotidiana se suma el fardo de los errores e incumplimientos subjetivos, esos responsables eludan sus obligaciones de atender y responder los reclamos ciudadanos. Y que lo hagan con el más transparente sentido autocrítico y regenerador.
Y si profundizamos un poco más, constatamos que, del total de esas respuestas recibidas, solo el 73 por ciento llegó a nuestra Redacción en el plazo de 30 días naturales que dispone la Ley 167. El otro 27 por ciento que respondió, lo hizo después de los 30 días hasta los 60.
Como si fuera poco, solo el 42,9 por ciento de quienes responden aclaran las razones por las cuales el problema originario de la queja no había sido atendido.
Y para colmo, entre quienes respondieron, nadie esta vez informó de medidas punitivas y disciplinarias contra los autores y responsables de las irregularidades cometidas.
¿No firmaron esos evasores el Código de Ética de los Cuadros del Estado? ¿Cuándo se evaluará o sancionará a directivos y funcionarios por su sensibilidad o no ante el sentir popular? ¿Qué pasa con quienes, por una u otra razón, no responden?
Nota: Las tablas que tradicionalmente se publicaban en nuestra versión impresa con la relación de las quejas y respuestas de las instituciones, así como otros datos generales en torno a la columna, podrán ser consultados ahora en nuestra página web.
