Rachel cumplió y espera...

José Alejandro Rodríguez • acuse@juventudrebelde.cu
31 de Julio del 2010 21:11:04 CDT

Esta martiana columna «con todos y para el bien de todos», saluda efusivamente el que hoy, y por primera vez de una manera integral, el Parlamento cubano examine el comportamiento del sistema de atención a las quejas, solicitudes y sugerencias de la población en el país.

Piedra angular de la democracia socialista, la sistemática respuesta con palabras y hechos a los planteamientos ciudadanos es una obligación constitucional de instituciones y organismos estatales, sumamente saneadora en lo político, en medio de las complejidades actuales y del indeclinable desafío que tiene el socialismo cubano de gobernar con todos y consensuadamente.

En esos debates pudiera verse reflejada Rachel Domínguez, una cubana que sufre por algo que no provocó, allá en Francisco Vega No.65, entre Hermanos Acosta y R. Mora, reparto La Loma, en la ciudad de Las Tunas.

Relata ella que el 9 de julio de 2009 una irregularidad en el voltaje eléctrico afectó a varias familias de su barrio, entre ellas la suya, que sufrió la avería de una lámpara recargable, tres lámparas de luz fría y un radio.

Rachel lo reportó a la Empresa Eléctrica, y la visitaron de inmediato, comprobando las afectaciones. Al siguiente día, como le orientaron quienes la visitaron, Rachel entregó su carta de reclamación con la firma adjunta del delegado del Poder Popular en su circunscripción.

Dos meses después, y sin noticia alguna, Rachel vino a enterarse en sus gestiones que el papel se había extraviado. Mas después apareció. Y la visitó un representante de la Empresa Eléctrica quien le informó que la reposición de lo dañado demoraba un año, más o menos.

Pero el 17 de febrero de 2010 la visitó una inspectora de la Empresa Eléctrica para comunicarle que su queja no procedía, pues el personal del carro de guardia que la visitó a raíz del accidente no confeccionó el reporte que debía haber entregado.

«Yo cumplí con lo establecido; la empresa fue la que no trabajó como debía. Ahora es ella quien debe dar alguna solución», sentencia Rachel. Y a su reclamo añadiría que esa insensible evasiva, sin siquiera una disculpa, no puede ser la respuesta de una entidad estatal socialista en la Cuba de 2010.

NO era cierto

El pasado 15 de julio reflejé aquí la denuncia de Emelina Isaac (Monte 405, entre Ángeles y Callejón del Suspiro, La Habana Vieja), acerca de lo que ella consideraba, además de una molestia al pie de su cuarto, un derroche de energía eléctrica en momentos tan difíciles para el país.

En síntesis, Emelina señalaba que el taller de montaje artístico del Fondo Cubano de Bienes Culturales, que radica en los bajos de su casa, tiene sus consolas de aire acondicionado encendidas las 24 horas, con el calor y el ruido que se le empozan en su propia habitación.

Al respecto responde Guillermo Solenzal, director del Fondo de Bienes Culturales (FCBC), que «lo planteado por la compañera no es cierto». Y precisa que la instalación del sistema climatizado con que se inauguró ese taller, en el 2001, respondía a la necesidad de protección de las obras de artes plásticas originales, en diferentes soportes, así como materiales y materias primas.

Pero hoy la situación es otra. Ante el llamado del ahorro energético, se adecuó ese sistema. En el 2007 se retiraron del funcionamiento dos consolas, y a inicios de 2010 se eliminó totalmente ese servicio y se instalaron ventiladores. Por ello, han desplazado algunas actividades hacia otros espacios del FCBC.

Y argumenta: entre 2003 y 2004 el promedio de gasto mensual del taller decreció de 5 500 a 2 000 kW. Del 2008 al cierre de junio de 2010 disminuyó de 1 400 a 750 kW, el actual promedio. Esos resultados, agrega, responden al sistema de control energético implantado en esa entidad, con cifras de consumo planificadas y verificadas con reportes diarios. Las comisiones facultadas por el Gobierno municipal han comprobado ese decrecimiento positivo y han reconocido las medidas adoptadas, concluye Guillermo.

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fernando lopez - 1 de Agosto del 2010 3:35:46 CDT
El caso de Rachel es uno más en esa interminable lista. Mira Pepe realmente y siempre lo digo y dirè admiro, reconozco y tengo la certeza del trabajo de uds. La verdad se hizo para decirla. Quizàs la ùnica fè en que muchos problemas se resuelvan en mi existe por la pùblicas denuncias, es casi la ùnica forma, aunque sè a muchos no gusta. Yo pienso que en nuestro paìs - desgraciadamente, muchos, por arrogancia, indolencia, autosuficiencia etc. no se sienten obligados para nada a responder - estan en pedestales, son "fuertes" en sus sitios. Si yo estoy "obligado" a pagar la electricidad, como otras cosas y asì lo indica el contrato. Si estoy obligado a no interrumpir el buen funcionamiento del suministro de electricidad (no puedo robarla). Entonces me pregunto; ¿Còmo es que la Empresa Elèctrica pone tantas trabas cuando te rompen un equipo por negligencia o por defectos del sumninistro?, ¿Porquè la Empresa Elèctrica, por ejemplo, no asume que te rompen un equipo por el retiro del suministro de energìa fuera de programa y no siempre por causas impredescibles?. Porque la Empresa Electrica corta el suministro de electricidad sin planificaciòn, arriesgando que tus equipos o el contenido por ejemplo de los refrigeradores seàn dañañdos?. Cuando tu dejas de pagar la electricidad inmediatamente vienen y te la cortan, a la empresa no le interesa, si tù no has cobrado, si no tienes dinero porque no has podido trabajar, si tienes mùltiples problemas... Siempre he pensado que en un contrato deben haber obligaciones y derechos...o es que estoy equivocado?. Y creo firmemente en la democracia socialista y es por ello que el Parlamento, està obligado a revisar todo lo que dañe, maltrate y opine la poblaciôn, al fin y al cabo, supuestamente todos llegaron allì con la anuencia y aprobaciòn de la poblaciòn. Gracias
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Carlosglez - 2 de Agosto del 2010 8:42:56 CDT
Otra vez lo mismo con lo mismo, el pueblo no puede demandar a las instituciones, es el mismo abuso de acuse del dia 30 de Julio aquel era la tierra este, es la electicidad, esto una vez más, a un Cubano nacido en esta bella tierra Cubana que nuestros antepasados murieron por ella que dieron su sangre desde los mambises hasta la generación del centenario para que venga burócratas a maltratar a un CUBANO, de esta forma, AH se me olvidaba le digo a Yiyo que estoy seguro que confunde mis palabras, le pido humildemente que lea detalladamente el concepto de Revolución dado por nuestro invencible COMANDANTE EN JEFE y si le queda duda lea por favor al mas universal de los Cubanos nuestro José Martí, para que le quede bien claro qué es atacar la revolución.
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Carlosglez - 2 de Agosto del 2010 11:50:44 CDT
Otra vez lo mismo con lo mismo, el pueblo no puede demandar a las instituciones por daños a su persona, es lo mismo del comentario del 30 de Julio pero este a diferencia es la electricidad (el otro era la tierra), una persona un Cubano nacido en esta bella tierra Cubana que nuestros antepasados murieron por ella que dieron su sangre desde los mambises hasta la generación del centenario para que vengan burócratas a maltratar a un CUBANO, de esta forma, AH se me olvidaba le digo a Yiyo que estoy seguro que confunde mis palabras, le pido humildemente que lea detalladamente el concepto de Revolución dado por nuestro invencible COMANDANTE EN JEFE y si le queda duda, lea por favor, al más universal de los Cubanos nuestro José Martí, para que le quede bien claro qué es atacar la revolución
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roberto - 2 de Agosto del 2010 13:30:17 CDT
estos problemas con la empresa eléctrica y otras empresas encargadas de responder al pueblo ante una avería, garantía, mala calidad de un producto, etc, sucede a menudo, todos los días, es penoso ver que nadie es responsable de lo que pueda afectar al pueblo que con tanto trabajo y sacrificio logra comprar un equipo electrodoméstico a los precios actuales, o simplemente para comer. y lo peor que todo esto está llegando hasta la salud, donde pude darme cuenta el lunes pasado que fui con mi niño de 7 años que tenía la cara inflamada al cuerpo de guardia, de ahí me lo remitieron para el especialista maxilofacial del hospital de especialidades pediátricas y desde las 8 de la mañana que llegue nos vinieron atender a las 11 de la mañana, pero no por una cola de niños que es lo que atiende ese hospital, todos los que fueron atendidos en ese horario eran adultos(socios, parientes y quien sabe si hasta por dinero) y para colmo cuando llaman al niño nos dicen que debe aunque sea remitido por el cuerpo de guardia del hospital infantil La colonia que es como le decimos los camagueyanos debía sacar un turno para otro día, pero cuando vieron como me puse entonces me lo atendieron, en ese hospital aquí en camaguey en esa consulta me llevé la más mala opinión de falta de respeto, de humanismo, fila de niños esperando ser atendidos y ellos (los médicos) hablando de cd, de caso cerrados, atendiendo personas de todo tipo menos niños, etc, y me iba ir a quejar pero mi mujer me convenció que no que para que que al final hasta después me atendían mal al niño cuando tuviera que llevarlo de nuevo. ojalá publiquen esto para que vean hasta donde llega el colmo de todo. y entonces mientras nuestros dirigentes se desgastan tratando de mejorar el país, muchos todopoderosos internos siguen haciendo lo que quieren.

Diario de la juventud cubana

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