Responsabilidad compartida

«No me parece desfachatado totalmente el procedimiento de Ómnibus Nacionales (En marzo cambia tratamiento a pérdida de boletines, José Alejandro Rodríguez, 27 de febrero). A decir verdad, cierto es que para evitar la defraudación pueden hacer un mecanismo de información a todas las agencias para cuando se expiden duplicados, a fin de negar un posible reintegro con posterioridad, lo cual sería una medida más justa. Habría que ver el número de pérdidas de boletines que se producen en un período determinado, que no creo que sean tantísimos. Sin perjuicio de esto debemos entender que el cliente tiene un deber de diligencia con respecto a los boletines, es decir, tiene que cuidarlos, no se le deben perder. Yo soy de las personas medio descuidadas, pero todo no puede ser para el cazador. (…) También es importante que se publiquen suficientemente las condiciones en las terminales y sitios donde se presta el servicio (José Ángel)

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