Acuse de recibo
Si usted acopia paciencia, lector(a), siga hoy la secuencia de una historia de queja y respuesta que lleva a este redactor a ofrecer múltiples disculpas.
Todo comenzó el 9 de septiembre de 2025, cuando Fernando Acedo Guethon, desde Tacajó, en el municipio holguinero Báguanos, lamentó aquí que la farmacia principal de aquella localidad llevaba muchos años sin refrigeración para proteger los medicamentos. Y para colmo, todo se complicó más, pues a la farmacia más cercana también se le rompió el refrigerador hacía unos tres meses.
Indicaba Fernando que constituía un gran problema obligar a transportarse hasta la cabecera municipal, a 19 kilómetros, a los pacientes necesitados de adquirir sus medicamentos. Por ello, llamó a Atención a la Población del Gobierno Provincial, y la decisión fue situar esos medicamentos en la farmacia de La Esperanza, en El Manguito, y en otra más, que están mucho más lejos, a sabiendas de lo crítico y caro que está el transporte.
«Es verdaderamente un ultraje. Da vergüenza decirle a una persona de la tercera edad que requiere su insulina, que vaya primero a su farmacia para que le den un papel, y después en la terminal averiguar dónde está el lugar y coger un carro para acceder a los medicamentos», concluía.
El 9 de octubre de 2025 respondía aquí la Doctora Deysi Guerrero Guerra, Directora de Gestión Sanitaria de la Dirección General de Salud en la provincia de Holguín. Exactamente a los 30 días reglamentados, según dispone Ley 167 del Sistema de Atención a las Quejas y Peticiones de las Personas.
Guerrero informaba que para atender el caso se había creado un grupo de trabajo, con la participación del Gobierno, la Dirección de Salud del municipio y la jefa de la red de Farmacias. Y se comprobó la rotura de los refrigeradores, lo que conllevó dificultades para el almacenamiento de los medicamentos que requieren de frío. Se determinó almacenar estos de la farmacia principal en la farmacia interna de la institución del área de salud Julio Antonio Mella, desde donde se le dispensarían a los pacientes afectados de la localidad.
Para ello, agregaba, se adoptarían todas las medidas de control técnico y económico. Y arguía que la Empresa Provincial de Farmacias y Ópticas trabajaba en la contratación con formas de gestión no estatal para la reparación de los refrigeradores del municipio, lo que permitirá dar respuesta a esa y otras necesidades del territorio. Concluía afirmando que se le ofreció respuesta a Fernando, quien mostró conformidad con las acciones realizadas.
Sin embargo, a pesar de que ya esa respuesta había sido procesada por este redactor y publicada aquí el 9 de octubre de 2025, el pasado 8 de abril llegó a nuestra redacción una respuesta similar al caso, firmada por Saydanys Góngora López, directora general de la Empresa Provincial de Farmacias y Ópticas de Holguín.
Y mecánicamente, confundido con esta última misiva y el paso de tanto tiempo, olvidando que ya esa entidad había cumplido con la Ley 167, señalé lamentablemente lo contrario, y lo tildé de morosidad doble y elusión: la de no responder en el plazo reglamentado de 30 días, y la de demorar mucho más tiempo en esclarecer el caso, con otras objeciones de no disculparse con los lectores y con esta columna.
Por ello, me disculpo humildemente por este error imperdonable de enjuiciar a la entidad que había cumplido en tiempo y con responsabilidad, por tal presunción mecánica y sin fundamento mía; aunque evidentemente la publicación del problema aceleró la búsqueda de soluciones.
Me disculpo con Saydanys Góngora López, Directora General de la Empresa provincial de Farmacias y Ópticas de Holguín; y con la Doctora Deysi Guerrero Guerra, Directora de Gestión Sanitaria de la Dirección General de Salud de esa provincia. Me disculpo con la Doctora Tania Bárbara Guerrero Pupo, Jefa de Atención a la Población del Ministerio de Salud Pública, una funcionaria tan fervorosa en el cumplimiento de la Ley 167 y sensible defensora de la cultura de responder e investigar en asuntos tan sensibles como los de la Salud Pública.
Esta de hoy es una jornada errática y dura para este redactor, en más de 28 años liderando esta ventana abierta al clamor y la inconformidad ciudadanos. Tal desaguisado no se repetirá.
