Acuse de recibo
El pasado 19 de marzo, y desde Gervasio 671, apto. 2, entre Estrella y Maloja, Centro Habana, La Habana, Luis Alberto Varona Martín denunció aquí que hacía ya cuatro meses que en ese barrio no era posible conectarse con la telefonía móvil mediante 4G.
Precisamente por ello, añadía, se ven obligados a usar con ese fin la 3G, cuyo servicio es pésimo. Y se convierte en un imposible el acceso a internet, con excepción del horario de la madrugada, pues en el resto del día no se consigue.
Señalaba que hacía unos dos meses llamó al número que Etecsa tiene habilitado para los reportes que conciernen a la telefonía móvil. Y la operaria que le atendió ni siquiera se dignó en tomar sus datos (nombre, dirección o teléfono). Respondió que ya tenían conocimiento del problema, y estaban tratando de darle solución en el menor tiempo posible. Nada más.
El problema, abundaba Luis Alberto, es que seguía sin resolverse la cuestión. Y tampoco se garantizaba ninguna explicación, mucho menos una alternativa a tal situación.
«Los que necesitamos internet para comunicarnos y hasta para trabajar, simplemente no podemos acceder al servicio, añadía. En un contexto de maximizar el teletrabajo por las difíciles condiciones energéticas que atraviesa el país, considero que esto debería ser una prioridad, así como la información oportuna de lo que pueda estar sucediendo».
Al respecto, el pasado 16 de abril llegó a nuestra redacción la respuesta de Laura Castillo Carballido, directora de Protección al Consumidor y Atención a la Población de Etecsa, quien señala que «como parte de las rutinas de operación de la empresa se mantiene un monitoreo permanente del funcionamiento y del tráfico de cada radio base. Y se encuentra identificada la situación de cobertura en la zona de residencia de Luis Alberto, con una alta congestión por la cantidad de usuarios que se conectan, superior a sus diseños de capacidad.
«La situación, agrega, se agrava porque el tráfico circundante de otras radio bases afectadas por la falta de fluido eléctrico, es asumido por la que se encuentra en funcionamiento».
Precisa que en el caso puntual que se aborda, está prevista en el mediano plazo, la modernización del equipamiento tecnológico, con la sustitución de tres radios bases en esa área, lo cual pretende una mejora en la calidad del servicio para los usuarios de la localidad.
Consigna finalmente que el 9 de abril pasado Luis Alberto recibió carta de respuesta del director de la Dirección Territorial Norte, en la cual le explica la situación de la zona, así como los trabajos previstos.
María Valentina Catasús Pulido, residente en Espada 260 A, entre San Lázaro y Concordia, Centro Habana, La Habana, cuenta que lleva meses observando irregularidades en la lectura de su metro contador por parte de la Empresa Eléctrica.
Según los lectores del consumo, indica, ellos visitan y no hay nadie; pero lo cierto es que la puerta de los bajos del inmueble tiene un timbre, y hay que tocarlo.
El mes pasado, indica, su factura tenía más de cien pesos de lo que reflejaba el contador. Y lo fundamenta en que ella se preocupa de darle seguimiento al consumo y le hace una foto.
Llevan meses haciendo promedios de etapas anteriores, manifiesta, y en realidad es para cobrar más.
